Wie hole ich mein Geld zurück?
Welche Schritte möglich sind, hängt von deiner tatsächlichen Zahlart ab. Wähle sie unten aus und melde den Vorfall möglichst früh bei Bank oder Zahlungsdienst. Ob und wann eine Rückzahlung möglich ist, wird im Einzelfall geprüft.
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Fristen je Zahlart im Überblick
Wähle deine Zahlart für die ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung.
PayPal-Käuferschutz
180 Tage
180 Tage ab dem Zahlungsdatum
Anleitung ansehenSEPA-Lastschrift-Rückgabe
56 Tage
8 Wochen ab Kontobelastung (autorisiert) – bis zu 13 Monate bei nicht autorisierter Lastschrift
Anleitung ansehenKreditkarten-Chargeback (Rückbuchung)
Frist beim Anbieter prüfen
Frist hängt von Bank, Kartennetz und Reklamationsgrund ab – direkt nachfragen
Anleitung ansehenKlarna-Käuferschutz
Frist beim Anbieter prüfen
Frist und Zahlungsplan im Klarna-Konto prüfen; Problem sofort melden
Anleitung ansehenBanküberweisung / Sofortüberweisung
sofort handeln
Sofort Bank anrufen – nach Ausführung kein einseitiger Rückruf möglich
Anleitung ansehenAlle Fristen als Tabelle
| Zahlart | Frist |
|---|---|
| PayPal-Käuferschutz | 180 Tage ab dem Zahlungsdatum |
| SEPA-Lastschrift-Rückgabe | 8 Wochen ab Kontobelastung (autorisiert) – bis zu 13 Monate bei nicht autorisierter Lastschrift |
| Kreditkarten-Chargeback (Rückbuchung) | Frist hängt von Bank, Kartennetz und Reklamationsgrund ab – direkt nachfragen |
| Klarna-Käuferschutz | Frist und Zahlungsplan im Klarna-Konto prüfen; Problem sofort melden |
| Banküberweisung / Sofortüberweisung | Sofort Bank anrufen – nach Ausführung kein einseitiger Rückruf möglich |
Je früher, desto besser
Fristen beginnen je nach Zahlart an unterschiedlichen Ereignissen, etwa der Zahlung oder Kontobelastung. Die Bedingungen können vom Fall und Anbieter abhängen. Melde das Problem früh und prüfe die aktuelle Frist direkt bei Bank oder Zahlungsdienst.
Zusätzlich kannst du den Fall melden und, falls du bereits überwiesen hast, die Sofortmaßnahmen zu bereits überwiesenem Geld lesen.
War der Shop überhaupt ein Fake?
Der kostenlose Fake-Shop-Check zeigt dir überprüfte Signale und die Grenzen der Einschätzung.
Shop jetzt prüfenHäufige Fragen
Das hängt von der Zahlart ab: Melde bei PayPal einen Konflikt, beantrage bei deiner Bank die Rückgabe einer Lastschrift oder frage sie nach einem Kreditkarten-Chargeback. Sichere dafür Bestellung und Zahlungsbeleg.
Für eine SEPA-Lastschrift und berechtigte PayPal-Zahlungen gibt es geregelte Wege. Eine bereits ausgeführte Überweisung kann deine Bank normalerweise nicht einseitig rückgängig machen. Ruf sie trotzdem sofort an.
Frag Bank oder Zahlungsdienst trotzdem nach möglichen Wegen. Sichere Belege und erstatte bei Betrugsverdacht Anzeige.
Bei Betrugsverdacht ist eine Anzeige auch dann sinnvoll: Sie kann Ermittlungen ermöglichen und weitere Betroffene schützen.
Diese Übersicht ist unabhängige, redaktionelle Verbraucher-Information und ersetzt keine Rechtsberatung. Alle Angaben nach bestem Wissen und ohne Gewähr – maßgeblich sind immer die AGB des jeweiligen Zahlungsanbieters bzw. die Bedingungen deiner kontoführenden Bank oder Sparkasse. Bei konkreten Fällen wende dich an eine Verbraucherzentrale oder eine Rechtsanwältin/einen Rechtsanwalt für Vertragsrecht.