In der Schweiz ist die Kantonspolizei zuständig. Über Suisse ePolice kannst du unter „Cyberkriminalität anzeigen“ den Fall „Online-Kauf bezahlt aber keine Ware erhalten“ online anzeigen, aber nicht in jedem Kanton. Sonst gehst du zu deiner örtlichen Polizeistelle.
Je nach Kanton über Suisse ePolice
Zur offiziellen SeiteDer Link führt zur offiziellen Seite der Behörde. Fakeshop AI ist keine Behörde und leitet nichts weiter.
Dort laufen die Fristen, und nur dort holst du Geld zurück.
Fristen und Vorlagen für deine BankBestellbestätigung, Zahlungsbeleg, Screenshots des Shops und der Nachrichtenverlauf.
Die Anzeige und die Meldung laufen hier über getrennte Stellen. Die Kanäle stehen unten.
Das Aktenzeichen hilft dir bei Bank und Zahlungsdienst.
Für die Anzeige, ob online oder vor Ort, hilft diese Zusammenstellung.
Wohnst du nahe der Grenze, zählt trotzdem dein Wohnort. Die Tabelle zeigt, wo sich Formular, Ausweispflicht und Sprache unterscheiden.
| Bundesland | Betrug beim Online-Kauf online anzeigen | Ausweis nötig | Sprachen | Portal |
|---|---|---|---|---|
| Schweiz | Je nach Kanton über Suisse ePolice | Je nach Kanton | Suisse ePolice: Deutsch, Französisch, Italienisch | Suisse ePolice; Kantonspolizei |
| Baden-Württemberg | Ja, Bereich „Betrug“ | Nein, BundID freiwillig | Deutsch | Onlinewache Baden-Württemberg |
| Österreich | Nein, Anzeige persönlich bei der Polizei | Ja, Lichtbildausweis vor Ort | Nicht angegeben | Polizeiinspektion vor Ort; Meldung bei Watchlist Internet |
Unabhängige Verbraucherinformation, keine Rechtsberatung. Behörden ändern Formulare und Adressen; maßgeblich ist die verlinkte offizielle Seite.